一、预约方式
用户可通过电话（400-1789-498或400-8381-255）、在线客服或微信公众号预约。预约时请说明检测类型、人数、时间偏好。本分站地址：福建省福州市马尾区马尾镇江滨东大道306号。
二、上门采样服务
对于行动不便或特殊情况的用户，本分站提供预约上门采样服务（仅限福州马尾区）。工作人员会携带采样工具和知情同意书，按照约定时间上门。采样后样本直接带回实验室，确保安全。
三、到店采样流程
用户按预约时间到本分站，前台登记后由专业人员采集样本（血痕、口腔拭子等）。采样过程约10分钟。如需采集血液，请保持正常饮食。采样后样本立即送检。
四、报告获取方式
报告完成后，本分站会通过加密邮件发送电子版，或用户可到店自取纸质版（需出示身份证明）。本分站不通过普通快递寄送报告，以保护隐私。报告周期因项目而异，客服会提前告知。
五、售后咨询与复检
如对报告有疑问，可拨打咨询电话，遗传咨询师会免费解读。如因样本问题导致检测失败，本分站将免费重新采样一次。注意：复检需符合条件，具体咨询客服。
六、质量控制与认证
本分站实验室通过CNAS/CMA认可，检测过程遵循GB/T43635-2024标准，确保结果准确可靠。设备包括ABI9700、Illumina HiSeq、MGISEQ-200等。
福州马尾本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。